Retouren

Contentpagina_-_RETOUREN_JPG

IS HET TOCH NIET WAT U ZOCHT ?

Het kan altijd gebeuren dat u er, na de levering van de goederen, achter komt dat hetgeen u besteld heeft toch niet hetgene is wat u zocht. Geen probleem, Twinpack kent een klantvriendelijke retour procedure.

 

14 DAGEN BEDENKTIJD

Voor webshopklanten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na levering. Binnen deze 14 dagen na levering kunt u de bestelde goederen nog zonder opgaaf van reden teruggeven. Indien de bestelde goederen ongebruikt en in hun oorspronkelijke verpakking zijn, crediteren wij u het volledige bedrag.

Bij retouren van groothandelsklanten zal ieder retourverzoek apart beoordeeld worden.

 

GRATIS RETOUR !

Bij webshop orders betaalt u bij ons geen kosten voor het retour halen van de goederen. Hierbij geldt wel de restrictie dat de dag waarop we de verpakkingen retour halen, afhankelijk is van onze expeditie-planning. Het kan dus zijn dat er een paar dagen overheen gaan voordat we de goederen die u retour wilt sturen, daadwerkelijk ophalen. Wij houden u natuurlijk op de hoogte van onze planning. Voor de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen worden alleen de bijkomende veer- en/of tunnelkosten apart doorberekend (Waddeneilanden: € 40 / Zeeuws-Vlaanderen: € 25).

Bij retouren van groothandelsklanten zal ieder retourverzoek apart beoordeeld worden.

 

RETOUR PROCEDURE

Wilt u iets retour sturen, stuur dan een mail naar sales@twinpack.nl. Vermeld in de mail in ieder geval het ordernummer van de levering. U kunt ook direct even bellen met de Klantenservice op tel.nr. 0252 - 34 35 36.

 

KLACHT PROCEDURE

Twinpack levert verpakkingen tegen hele lage prijzen. Maar ... deze bodemprijs gaat niet ten koste van kwaliteit en service. Laat het ons dan ook graag weten als u niet tevreden bent. U kunt uw klacht indienen door een mail te sturen naar sales@twinpack.nl.

Vermeld graag het ordernummer van de levering. Wij nemen z.s.m. contact met u op om samen met u een geschikte oplossing te vinden. U kunt ook direct even bellen met de Klantenservice op tel.nr. 0252 - 34 35 36.